Peran tersebut menjadi salah satu fokus dalam Jambore Mantri BRI 2026 yang berlangsung di Surabaya pada 3–4 Oktober 2026. Kegiatan ini menjadi momentum bagi BRI untuk memperkuat kompetensi, integritas, dan semangat kolaborasi para Mantri dalam menjalankan tugas serta mendampingi nasabah.

Mengusung tema “Mantri Menembus Batas, Memberi Makna Indonesia”, jambore tersebut mempertemukan para Mantri Warrior dari wilayah BRI Region 12 Surabaya melalui berbagai kegiatan pengembangan kapasitas, apresiasi, dan penguatan motivasi kerja.

Regional Chief Executive Officer (RCEO) BRI Region 12 Surabaya, Reza Syahrizal Setiaputra, mengatakan bahwa penguatan kemampuan Mantri menjadi bagian penting dalam menjaga kedekatan BRI dengan masyarakat.

“Mantri BRI merupakan ujung tombak dalam memperluas inklusi keuangan dan mendukung pemberdayaan UMKM. Kedekatan dengan masyarakat menjadi kekuatan utama untuk memahami perkembangan usaha, mengenali kebutuhan nasabah, serta menghadirkan layanan keuangan yang relevan,” ujar Reza, Selasa (27/10/2026).

Menurutnya, kemampuan memahami karakter dan kebutuhan pelaku usaha harus didukung integritas, kompetensi, serta kolaborasi yang baik. Dengan bekal tersebut, Mantri diharapkan tidak hanya berfokus pada penyaluran pembiayaan, tetapi juga mampu membangun hubungan yang mendukung keberlanjutan usaha nasabah.

Jambore Mantri BRI 2026 juga menjadi sarana untuk menumbuhkan kebanggaan terhadap profesi Mantri sekaligus memperkuat penerapan nilai-nilai BRILiaN Way dalam pekerjaan sehari-hari.

Pada hari pertama, kegiatan diisi dengan sesi motivasi, arahan pimpinan, pemberian penghargaan, serta hiburan yang menghadirkan komedian Abdel Achrian. Selain memberikan apresiasi atas kontribusi para Mantri, rangkaian acara tersebut menjadi kesempatan bagi peserta untuk berbagi pengalaman dan mendapatkan inspirasi.

Adapun hari kedua diisi dengan kegiatan luar ruangan berbasis experiential learning. Melalui aktivitas tersebut, peserta diajak mengasah kemampuan komunikasi, kepemimpinan, kerja sama tim, dan ketahanan dalam menghadapi berbagai tantangan.

Penguatan kemampuan tersebut dinilai relevan dengan pekerjaan Mantri yang membutuhkan kedekatan dengan masyarakat, kemampuan membangun relasi, serta pemahaman terhadap kondisi usaha nasabah. Kompetensi tersebut menjadi modal penting untuk menjaga kualitas pelayanan di tengah kebutuhan pelaku UMKM yang terus berkembang.

Dalam pelaksanaan tugasnya, Mantri BRI berinteraksi langsung dengan masyarakat dan pelaku usaha di berbagai wilayah. Melalui hubungan tersebut, mereka dapat memahami perkembangan bisnis nasabah, kebutuhan permodalan, hingga kendala yang berpotensi menghambat pertumbuhan usaha.

Pemahaman terhadap kondisi di lapangan turut mendukung upaya BRI dalam menghadirkan layanan keuangan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Bagi pelaku UMKM, akses terhadap layanan perbankan yang tepat dapat membantu menunjang kegiatan usaha dan membuka peluang pengembangan bisnis.

Karena itu, penguatan kompetensi Mantri tidak hanya berkaitan dengan kemampuan pemasaran, tetapi juga kualitas pelayanan, integritas, dan kepekaan dalam memahami kebutuhan nasabah. Kepercayaan masyarakat menjadi salah satu faktor penting dalam membangun hubungan perbankan yang berkelanjutan.

“Melalui Jambore Mantri ini, kami ingin memperkuat semangat kebersamaan, integritas, dan kepemimpinan, sehingga setiap Mantri semakin memahami makna profesinya. Kami berharap semangat tersebut tercermin dalam kualitas pelayanan dan kontribusi nyata bagi masyarakat,” kata Reza.

Jambore Mantri BRI 2026 turut digelar di sejumlah wilayah lain di Indonesia, antara lain Jakarta, Semarang, Batam, Banjarmasin, dan Bali. Untuk wilayah barat, kegiatan mencakup klaster Medan, Pekanbaru, Padang, Palembang, dan Bandar Lampung. Sementara itu, Bali menjadi bagian dari klaster timur.

Melalui kegiatan ini, BRI mendorong para Mantri untuk terus meningkatkan kualitas diri dan memperkuat perannya sebagai mitra masyarakat. Tidak sekadar menjadi tenaga pemasar, Mantri diharapkan mampu berkontribusi dalam memperluas inklusi keuangan, mendukung pertumbuhan UMKM, dan menghadirkan manfaat nyata bagi perekonomian masyarakat.

Gerai CERDAS PeKA yang merupakan singkatan dari Cakrawala Edukasi dan Ruang Diskusi Aman untuk Semua Konsumen Indonesia – Peduli, Kenali, Adukan, diresmikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNAIR pada Jumat (2/10/2026).

Inisiatif tersebut menjadi bagian dari Gerakan Bersama Edukasi Pelindungan Konsumen (GEBER PK) yang diinisiasi Bank Indonesia melalui kolaborasi dengan UNAIR dan Perhimpunan Bank Nasional (PERBANAS), dengan dukungan BRI.

Peresmian gerai ini dihadiri Deputi Gubernur Bank Indonesia Filianingsih Hendarta, Ketua Bidang Hubungan Kelembagaan dan Komunikasi Ahmad Solichin Lutfiyanto, Direktur Commercial Banking BRI Alexander Dippo Paris Y. S., Senior Executive Vice President (SEVP) Institutional Business BRI Suyitno, serta Regional Chief Executive Officer (RCEO) BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra.

Direktur Commercial Banking BRI Alexander Dippo Paris Y. S. mengatakan, Gerai CERDAS PeKA tidak hanya berfungsi sebagai fasilitas edukasi, tetapi juga menjadi ruang bagi generasi muda untuk meningkatkan pemahaman mengenai keamanan dan risiko dalam ekosistem keuangan digital.

Menurut Dippo, perkembangan layanan keuangan digital perlu diimbangi dengan kemampuan masyarakat dalam memahami produk, menjaga data pribadi, serta mengenali langkah yang harus dilakukan ketika menghadapi persoalan transaksi.

"Bagi BRI, kehadiran Gerai CERDAS PeKA pada hari ini memiliki makna yang sangat penting. Bukan hanya karena kita meresmikan sebuah fasilitas baru, tetapi karena kita sedang membangun sebuah ruang belajar, ruang diskusi, sekaligus ruang perlindungan bagi generasi muda dalam menghadapi perkembangan ekosistem keuangan dan transaksi digital yang semakin dinamis," ujarnya.

Ia menambahkan, mahasiswa sebagai kelompok masyarakat yang aktif memanfaatkan teknologi digital perlu memiliki pemahaman keuangan yang memadai. Kemampuan tersebut mencakup penggunaan pembayaran digital secara bijak, pengelolaan keuangan pribadi, hingga pemahaman terhadap risiko yang berpotensi muncul dalam transaksi elektronik.

Dengan bekal literasi yang baik, mahasiswa diharapkan mampu mengambil keputusan keuangan secara lebih cermat dan mengetahui cara memperoleh perlindungan ketika menghadapi permasalahan layanan keuangan.

Sementara itu, RCEO BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra menjelaskan, Gerai CERDAS PeKA mengedepankan tiga pendekatan utama, yakni Peduli, Kenali, dan Adukan.

Pendekatan Peduli menitikberatkan pada peningkatan kesadaran konsumen dalam menjaga keamanan data pribadi dan transaksi. Selanjutnya, Kenali mendorong masyarakat memahami karakteristik produk dan layanan keuangan digital, termasuk risiko yang menyertainya.

Adapun pendekatan Adukan mengajak konsumen memahami haknya serta memanfaatkan kanal pengaduan yang tepat ketika mengalami kendala atau menemukan dugaan permasalahan dalam transaksi keuangan.

"Melalui pendekatan tersebut, gerai ini diharapkan menjadi ruang belajar yang dapat dimanfaatkan mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, pengelola kampus, dan organisasi kemahasiswaan. Berbagai kegiatan edukasi, diskusi, dan konsultasi dapat diarahkan untuk memperkuat pemahaman mengenai layanan keuangan, keamanan transaksi, serta hak dan kewajiban konsumen," kata Reza.

Ia menegaskan, kolaborasi antara regulator, industri perbankan, asosiasi, dan perguruan tinggi memiliki peran penting dalam memperluas jangkauan edukasi keuangan. Sinergi lintas sektor diperlukan agar masyarakat, khususnya generasi muda, semakin memahami cara menggunakan layanan keuangan secara aman dan bertanggung jawab.

"Kolaborasi ini mempertemukan regulator, industri perbankan, asosiasi, dan institusi pendidikan dalam satu tujuan yang sama: membangun generasi muda yang semakin cakap, kritis, aman, dan bertanggung jawab dalam menggunakan layanan keuangan digital," ujarnya.

Dukungan BRI melalui BRI Peduli terhadap Gerai CERDAS PeKA menjadi bagian dari upaya memperluas akses edukasi keuangan di lingkungan pendidikan. Keberadaan gerai ini diharapkan dapat dimanfaatkan sivitas akademika UNAIR untuk memperoleh informasi, berdiskusi, dan meningkatkan pemahaman terkait keamanan transaksi serta pelindungan konsumen.

Melalui inisiatif tersebut, BRI juga mendorong penguatan peran perguruan tinggi sebagai lingkungan strategis dalam membangun budaya transaksi keuangan yang aman. Edukasi sejak dini diharapkan mampu membentuk generasi muda yang lebih sadar terhadap risiko digital, memahami hak sebagai konsumen, dan bijak dalam memanfaatkan layanan keuangan.

Program Pendidikan Akselerasi Kapabilitas Kehumasan yang digelar BRI Corporate University pada Rabu, 7 Oktober 2026 tersebut digelar di Kantor BRI Region 12 Surabaya. Program ini dirancang untuk membekali insan BRI di daerah dengan kompetensi komunikasi strategis agar mampu menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung pencapaian tujuan bisnis perusahaan.

Corporate Secretary BRI, Dhanny yang sekaligus membuka acara tersebut menegaskan bahwa fungsi kehumasan di tingkat regional kini memiliki peran strategis yang melampaui aktivitas publikasi. Humas menjadi salah satu garda terdepan perusahaan dalam menjaga reputasi, membangun hubungan dengan pemangku kepentingan, serta memastikan informasi yang disampaikan kepada masyarakat tetap akurat dan konsisten.

"Peran kehumasan di tingkat regional saat ini bukan lagi sekadar fungsi administratif publikasi, melainkan garda terdepan dalam menjaga reputasi dan membangun kepercayaan pemangku kepentingan. Dinamika informasi di daerah berkembang sangat cepat; satu isu lokal dapat dengan mudah tereskalasi menjadi perbincangan nasional dalam hitungan menit," ujar Dhanny.

Menurut Dhanny, penguatan kompetensi komunikasi menjadi semakin penting bagi BRI sebagai institusi perbankan yang telah melayani masyarakat Indonesia selama 131 tahun. Hubungan yang konstruktif dengan media dan pemangku kepentingan diperlukan untuk menjaga kredibilitas perusahaan, terutama ketika masyarakat semakin mudah mengakses, menyebarkan, dan menilai informasi melalui berbagai kanal digital.

"Melalui Pendidikan Akselerasi Kapabilitas Kehumasan ini, kita menyelaraskan pemahaman dan mengasah kompetensi praktis rekan-rekan sekalian. Sepanjang hari ini, kita akan mendalami pilar-pilar utama: mulai dari kepemimpinan komunikasi, pengelolaan media sosial dan sentimen digital, respons krisis yang terintegrasi, hingga pemahaman atas ekosistem media baru berteknologi AI," lanjutnya.

Penguatan kapabilitas kehumasan ini sejalan dengan upaya BRI memperkuat relevansi layanan bagi berbagai lapisan masyarakat. Pada Desember 2025, BRI mengumumkan transformasi merek dengan positioning "Satu Bank untuk Semua", yang menegaskan upaya perusahaan untuk menjangkau beragam segmen masyarakat melalui layanan yang relevan dengan kebutuhan nasabah.

Dalam kegiatan tersebut, pemateri Neneng Herbawati membahas keterkaitan antara gaya komunikasi kepemimpinan regional dan reputasi lembaga. Materi ini menekankan pentingnya integritas, transparansi, serta konsistensi narasi korporat sebagai fondasi untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan pemangku kepentingan.

Sementara itu, Arief Sitohang mengulas strategi pemantauan dan pengelolaan percakapan publik, termasuk mengategorikan sentimen positif, netral, dan negatif. Peserta juga diperkenalkan pada pemanfaatan instrumen pemantauan digital (digital monitoring tools) untuk mengidentifikasi potensi risiko reputasi, menetapkan ambang batas risiko (risk threshold), dan menentukan langkah respons secara cepat.

Pelaksanaan program tersebut melibatkan 18 Region dan 74 Area BRI. Melalui kegiatan ini, BRI berupaya memperluas kesempatan masyarakat untuk memperoleh aset melalui mekanisme lelang sekaligus mengoptimalkan pengelolaan aset secara transparan dan produktif.

Di Jawa Timur, program tersebut diluncurkan oleh BRI Region 12 Surabaya melalui kolaborasi dengan sejumlah instansi terkait, antara lain Direktorat Jenderal Kekayaan Negara (DJKN), Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL), serta Badan Pertanahan Nasional (BPN).

Regional CEO BRI Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra hadir dalam kegiatan tersebut bersama Kepala Bidang Lelang DJKN Jawa Timur Andi Soegiri, Kepala Bagian Tata Usaha BPN Jawa Timur Risdianto Prabowo, Kepala KPKNL Surabaya Fredy Himarwanto, Kepala KPKNL Sidoarjo Untung Sudarwanto, dan Kepala KPKNL Pamekasan Erma Yuni Mastuti.

Turut hadir Kepala Subbagian Tata Usaha BPN Surabaya I Sukamto serta perwakilan BPN Surabaya II.

Reza mengatakan, Gebyar Lelang Serentak Nusantara BRI 2026 tidak hanya berorientasi pada penjualan aset, tetapi juga membuka peluang bagi masyarakat untuk memanfaatkan aset sebagai hunian, pengembangan usaha, maupun investasi.

“Gebyar Lelang Serentak Nusantara BRI 2026 bukan hanya merupakan agenda penjualan aset, tetapi juga menjadi wujud nyata komitmen BRI dalam membuka peluang ekonomi yang lebih luas bagi masyarakat,” ujar Reza, Senin (12/10/2026).

Menurutnya, optimalisasi aset melalui lelang dapat memberikan manfaat ekonomi apabila didukung akses informasi yang memadai, proses yang sesuai ketentuan, serta pilihan pembiayaan yang relevan dengan kebutuhan calon pembeli.

Karena itu, BRI memperkuat koordinasi dengan DJKN, KPKNL, dan BPN untuk mendukung penyelenggaraan lelang yang profesional, transparan, dan akuntabel.

BRI Tawarkan KPR Solusi dengan Bunga Mulai 3,17%
Salah satu fasilitas yang ditawarkan dalam Gebyar Lelang Serentak Nusantara BRI 2026 adalah KPR Solusi dengan suku bunga khusus mulai 3,17% efektif per tahun. Suku bunga tersebut berlaku tetap selama satu tahun pertama atau fixed satu tahun, dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.

Fasilitas ini diharapkan dapat memberikan alternatif pembiayaan bagi masyarakat yang ingin memiliki aset, khususnya properti yang diperoleh melalui mekanisme lelang.

Reza menjelaskan, penyediaan pilihan aset yang disertai dukungan pembiayaan merupakan bagian dari upaya BRI menghadirkan layanan keuangan yang lebih terintegrasi.

“BRI ingin menghadirkan pengalaman yang lebih komprehensif bagi masyarakat. Tidak hanya menyediakan pilihan aset lelang, kami juga menawarkan kemudahan pembiayaan melalui KPR Solusi dengan suku bunga yang kompetitif,” katanya.

Dengan adanya fasilitas tersebut, calon pembeli diharapkan memiliki lebih banyak pilihan dalam merencanakan kepemilikan aset sesuai kebutuhan dan kemampuan finansial masing-masing.

Perkuat Kolaborasi dan Tata Kelola Lelang
Kolaborasi BRI dengan DJKN, KPKNL, dan BPN menjadi bagian penting dalam mendukung kelancaran pelaksanaan program. Setiap instansi diharapkan menjalankan perannya sesuai kewenangan, baik dalam proses lelang, pelayanan administrasi, maupun aspek pertanahan.

Bagi BRI Region 12 Surabaya, kerja sama lintas instansi juga menjadi upaya memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat sekaligus menjaga kepastian prosedur dalam pelaksanaan lelang.

Reza menegaskan, BRI akan terus meningkatkan koordinasi dengan para pemangku kepentingan agar program tersebut memberikan manfaat optimal bagi masyarakat dan mendukung pengelolaan aset yang lebih produktif.

Selain memperluas akses kepemilikan aset, Gebyar Lelang Serentak Nusantara BRI 2026 menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam mendukung optimalisasi aset dan penyelesaian kredit sesuai peraturan perundang-undangan.

BRI juga menekankan penerapan prinsip tata kelola perusahaan yang baik atau Good Corporate Governance (GCG), prinsip kehati-hatian perbankan, serta pengelolaan risiko yang bertanggung jawab.

Melalui program ini, BRI berharap dapat memperkuat ekosistem lelang nasional sekaligus memperluas akses masyarakat terhadap aset dan solusi pembiayaan. Sinergi dengan berbagai instansi diharapkan turut mendukung pertumbuhan ekonomi melalui pemanfaatan aset secara produktif dan berkelanjutan.

Bantuan tersebut menjadi bagian dari komitmen BRI untuk memperkuat pelayanan kemanusiaan sekaligus membantu fasilitas kesehatan memenuhi kebutuhan operasional di lapangan. Kehadiran ambulans diharapkan membuat proses mobilisasi pasien maupun jenazah dapat dilakukan secara lebih cepat, aman, layak, dan manusiawi.

Penyerahan mobil ambulans dilakukan langsung oleh RCEO BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra bersama jajaran pimpinan BRI Region 12 Surabaya. Bantuan tersebut diterima oleh jajaran pimpinan Rumah Sakit Katolik St. Vincentius A Paulo (RKZ) Surabaya.

RCEO BRI Region 12 Surabaya Reza Syahrizal Setiaputra mengatakan, bantuan tersebut merupakan wujud nyata kepedulian BRI terhadap pelayanan publik, khususnya di bidang kesehatan.

"Melalui program BRI Peduli TJSL, kami telah menyerahkan satu unit ambulans kepada Rumah Sakit Katolik St. Vincentius A Paulo RKZ Surabaya sebagai bentuk komitmen BRI dalam mendukung pelayanan kemanusiaan bagi masyarakat Surabaya," ujarnya, Selasa (6/10/2026).

Menurut Reza, keberadaan ambulans memiliki peran penting dalam menunjang operasional fasilitas kesehatan. Selain menjadi sarana transportasi medis, kendaraan tersebut juga dibutuhkan untuk mendukung pelayanan kemanusiaan, termasuk transportasi jenazah.

"Kami berharap ambulans ini dapat dimanfaatkan secara optimal untuk menunjang operasional rumah sakit, sehingga pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam kebutuhan transportasi jenazah, dapat berjalan lebih cepat, layak, dan manusiawi," katanya.

Ia menegaskan, peran BRI di tengah masyarakat tidak berhenti pada layanan perbankan. Melalui program TJSL, BRI berupaya menghadirkan manfaat sosial yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan masyarakat.

"Sektor kesehatan menjadi salah satu fokus BRI Peduli karena memiliki dampak langsung terhadap kualitas hidup masyarakat. Karena itu, kami terus berupaya menghadirkan bantuan yang sesuai dengan kebutuhan di lapangan," tutur Reza.

Program BRI Peduli selama ini juga diarahkan untuk mendukung penguatan infrastruktur dan layanan kesehatan, termasuk melalui penyediaan kendaraan operasional bagi rumah sakit, klinik, puskesmas, hingga fasilitas tanggap darurat dan kemanusiaan.

Dukungan tersebut dinilai penting karena ambulans bukan sekadar kendaraan operasional. Dalam kondisi tertentu, kendaraan ini menjadi bagian penting dari rantai pelayanan kesehatan, mulai dari evakuasi, rujukan, hingga pengantaran jenazah secara layak.

Dengan tambahan satu unit ambulans, RKZ Surabaya diharapkan dapat meningkatkan kapasitas pelayanan kepada masyarakat, terutama dalam memenuhi kebutuhan transportasi yang membutuhkan kecepatan sekaligus penanganan yang manusiawi.

Reza menambahkan, BRI akan terus menjalankan berbagai program TJSL yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat dan memberikan dampak nyata.

"BRI akan terus berkontribusi melalui berbagai program TJSL yang memberikan manfaat nyata. Kami berharap sinergi dengan berbagai institusi, termasuk rumah sakit, dapat terus terjalin demi meningkatkan kesejahteraan masyarakat," ungkapnya.

Kehadiran fasilitas tersebut menambah pilihan layanan kesehatan bagi masyarakat di Kabupaten Ngawi. Dalam peresmian itu, Bupati Ngawi berharap Klinik Utama Dalam Jiwa dapat membangun kerja sama dengan berbagai lembaga penyedia layanan kesehatan agar upaya menjaga kesehatan masyarakat berjalan secara berkesinambungan.

“Selamat dan sukses atas Grand Opening Klinik Dalam Jiwa. Semoga bisa bersinergi dan berkolaborasi dengan lembaga penyedia kesehatan yang ada di Kabupaten Ngawi dalam rangka menjaga dan meningkatkan kesehatan untuk seluruh warga masyarakat Kabupaten Ngawi,” ujar Ony.

Harapan tersebut menempatkan kolaborasi sebagai salah satu aspek penting dalam pengembangan layanan kesehatan. Kerja sama antarfasilitas dapat mendukung kesinambungan pelayanan sesuai kebutuhan pasien dan kompetensi masing-masing penyedia layanan.

Dua Bidang Layanan dalam Satu Fasilitas
Klinik Utama Dalam Jiwa berlokasi di Jalan Raya Geneng Nomor 69, Desa Tambakromo, Kecamatan Geneng, Kabupaten Ngawi, Jawa Timur.

Klinik ini memperkenalkan layanan penyakit dalam dan kesehatan jiwa. Kedua bidang tersebut memiliki fokus penanganan berbeda sehingga pemeriksaan dan pelayanan medis tetap disesuaikan dengan kondisi setiap pasien.

Dr. Ayu Wulansari, Sp.KJ., MMRS., CHCP-A, tercatat sebagai direktur Klinik Utama Dalam Jiwa. Sementara itu, dr. Supandi Hasan, Sp.PD-IFO (Onk), menjadi ketua panitia dalam kegiatan peresmian.

Acara pembukaan berlangsung melalui sejumlah agenda, antara lain sambutan, penandatanganan prasasti, pemotongan pita, dan peninjauan fasilitas klinik. Perwakilan Dinas Kesehatan, dr. Agus Priyambodo, M.M.Kes., juga tercantum dalam susunan acara.

Dorong Sinergi Pelayanan Kesehatan
Dalam peresmian tersebut, Ony menekankan harapan agar klinik yang baru diperkenalkan itu dapat berkolaborasi dengan penyedia layanan kesehatan lain di Kabupaten Ngawi.

Sinergi tersebut diharapkan mendukung upaya peningkatan kesehatan masyarakat melalui peran masing-masing fasilitas dan tenaga medis.

Di sisi lain, pengenalan klinik kepada masyarakat juga menjadi kesempatan bagi calon pasien untuk memperoleh informasi mengenai layanan yang tersedia, jadwal pemeriksaan, serta prosedur kunjungan.

Masyarakat dapat menghubungi Klinik Utama Dalam Jiwa melalui Instagram @dalamjiwa.klinik atau email dalamjiwaclinic@gmail.com untuk memastikan informasi layanan sebelum datang.

Dalam ajang tersebut, TTL dinobatkan sebagai penerima penghargaan “Port/Terminal of the Year – South East Asia 2026”. Sementara itu, Direktur Utama TTL, David P. Sirait, memperoleh penghargaan “Port/Terminal Visionary of the Year 2026”.

Penghargaan diserahkan oleh Executive Chairman Global Ports Forum, Thomas Ng, dan diterima David bersama perwakilan manajemen perusahaan.

Capaian tersebut menjadi apresiasi atas upaya TTL dalam meningkatkan daya saing, mengembangkan inovasi, memperkuat kepemimpinan, dan menerapkan prinsip keberlanjutan di tengah perkembangan industri kepelabuhanan.

“Penghargaan ini merupakan apresiasi sekaligus motivasi luar biasa bagi kami untuk terus meningkatkan daya saing di tingkat global. Pencapaian ini merupakan hasil kerja keras seluruh insan TTL, kepercayaan pelanggan, serta dukungan dan kolaborasi seluruh pemangku kepentingan,” ujar David.

Transformasi Pascamerger Dorong Integrasi Operasional
Selama lima tahun setelah penggabungan Pelindo, TTL menjalankan transformasi dengan menitikberatkan pada integrasi terminal, peningkatan produktivitas, digitalisasi, dan pengembangan layanan yang berorientasi kepada pelanggan.

Perusahaan mengoperasikan tiga terminal petikemas, yakni TPK Teluk Lamong, TPK Nilam, dan TPK Berlian, dalam sistem operasi yang terintegrasi.

Integrasi tersebut menjadi salah satu langkah strategis untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan terminal sekaligus memperkuat kualitas pelayanan kepada pengguna jasa.

Hingga Agustus 2026, arus petikemas TTL mencapai 2.027.914 TEUs, tumbuh 12,38 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Pada periode yang sama, arus petikemas internasional tercatat sebanyak 389.682 TEUs, meningkat 78,69 persen secara tahunan atau year-on-year (YoY).

Pertumbuhan ini didukung penambahan layanan pelayaran baru serta inovasi dalam kegiatan operasional dan pelayanan terminal.

Digitalisasi Jadi Bagian Penting Peningkatan Produktivitas
TTL terus memperkuat pemanfaatan teknologi melalui penerapan Terminal Booking System (TBS) dan sistem layanan kapal EAZI. Perusahaan juga mengembangkan perencanaan serta pengendalian operasional secara terintegrasi untuk mendukung kelancaran kegiatan terminal.

Pada sisi infrastruktur, TPK Teluk Lamong mengoperasikan konsep terminal semiotomatis dengan dukungan Automated Stacking Crane (ASC), Automated Gate System, dan Optical Character Recognition (OCR).

Penerapan teknologi tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk meningkatkan efisiensi proses, memperkuat produktivitas, serta mendukung pelayanan yang lebih responsif terhadap kebutuhan pelanggan.

Green Port Diperkuat melalui Teknologi Ramah Lingkungan
Selain berfokus pada kinerja operasional, TTL mengembangkan berbagai program untuk mendukung pelabuhan yang ramah lingkungan.

Inisiatif tersebut mencakup elektrifikasi peralatan, efisiensi energi, penyediaan fasilitas shore power, dan pengelolaan lingkungan. Perusahaan juga menambahkan E-RTG di TPK Nilam sebagai bagian dari pengembangan operasional yang lebih ramah lingkungan.

Komitmen terhadap keberlanjutan turut diwujudkan melalui program tanggung jawab sosial dan lingkungan (TJSL). Program tersebut meliputi pemberdayaan masyarakat, pelatihan keterampilan, pengembangan usaha lokal, serta kegiatan lingkungan.

Dengan pendekatan tersebut, pengembangan terminal diarahkan agar tidak hanya menghasilkan peningkatan kinerja bisnis, tetapi juga memberikan perhatian terhadap dampak sosial dan lingkungan.

Kolaborasi Menjadi Landasan Pelayanan Berkualitas
David menyampaikan bahwa penghargaan yang diterima perusahaan merupakan hasil kerja bersama seluruh unsur yang mendukung operasional TTL.

“Penghargaan ini merupakan refleksi dari kerja sama tim, kepercayaan pelanggan, dan dukungan kuat seluruh stakeholder. Kami meyakini bahwa keberhasilan sebuah terminal dibangun melalui kolaborasi, inovasi, serta komitmen untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik,” ungkap David.

Global Ports Forum Awards merupakan ajang yang memberikan penghargaan kepada pelabuhan, operator terminal, dan profesional di industri kepelabuhanan atas pencapaian dalam kualitas layanan, inovasi, kepemimpinan, serta keberlanjutan.

Pengakuan tersebut menjadi dorongan bagi TTL untuk melanjutkan penguatan keunggulan operasional, pengembangan layanan berbasis teknologi, kolaborasi dengan pelanggan, dan penerapan prinsip keberlanjutan.

Bidik Pelabuhan yang Green, Smart, Efficient, dan Customer-Oriented
Dalam pengembangan ke depan, TTL berkomitmen mempertahankan peningkatan kinerja melalui inovasi berkelanjutan dan penguatan kualitas layanan.

David menegaskan prinsip yang menjadi landasan perusahaan melalui ungkapan, “Excellence is not a destination, it is a journey.” Filosofi tersebut menekankan bahwa pencapaian perusahaan harus diikuti dengan upaya perbaikan secara terus-menerus.

TTL pun mengarahkan pengembangan terminal menuju konsep “green, smart, efficient, and customer-oriented”, yaitu pelabuhan yang ramah lingkungan, cerdas, efisien, dan berorientasi kepada pelanggan.

Melalui integrasi operasional, digitalisasi, otomatisasi, kolaborasi, serta program keberlanjutan, TTL berupaya memperkuat posisinya dalam industri kepelabuhanan dan meningkatkan daya saing di tingkat global.

Fasilitas WiFi yang telah beroperasi sejak peluncurannya tersebut dihadirkan guna mendukung kelancaran aktivitas transaksi masyarakat, sekaligus memberikan kemudahan bagi pedagang dan pembeli dalam memanfaatkan layanan pembayaran nontunai.

Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya BRI dalam memperkuat ekosistem ekonomi digital di pasar tradisional, yang selama ini memiliki peran strategis sebagai salah satu pusat aktivitas perekonomian masyarakat.

Regional CEO BRI Surabaya, **Reza Syahrizal Setiaputra**, menyampaikan bahwa dukungan terhadap digitalisasi Pasar Keputran merupakan wujud nyata kehadiran BRI dalam memberikan solusi keuangan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.

*"BRI ingin memastikan bahwa kemajuan teknologi dan digitalisasi layanan keuangan dapat dirasakan oleh seluruh lapisan masyarakat, termasuk pedagang di pasar tradisional. Melalui fasilitas WiFi yang kami hadirkan di Pasar Keputran, kami berharap transaksi menggunakan QRIS BRI dapat berlangsung semakin mudah, cepat, dan nyaman, baik bagi pedagang maupun pembeli,"* ujar Reza.

Menurutnya, kehadiran BRI di lingkungan pasar tradisional tidak hanya berfokus pada peningkatan transaksi digital, tetapi juga menjadi bagian dari upaya memperluas inklusi dan literasi keuangan di kalangan pelaku UMKM.

Melalui pemanfaatan QRIS, para pedagang dapat semakin mengenal berbagai manfaat transaksi nontunai, mulai dari kemudahan menerima pembayaran hingga pencatatan transaksi usaha yang lebih praktis.

Lebih jauh, inisiatif ini sekaligus mengaktualisasikan semangat **“BRI Satu Bank untuk Semua”**, yang mencerminkan komitmen BRI untuk menghadirkan layanan perbankan yang inklusif dan dapat diakses oleh berbagai lapisan masyarakat.

*"Pasar tradisional merupakan salah satu penggerak utama ekonomi kerakyatan. Karena itu, BRI ingin hadir bukan hanya sebagai penyedia layanan perbankan, tetapi juga sebagai mitra yang mendukung pertumbuhan usaha masyarakat. Semangat BRI Satu Bank untuk Semua kami wujudkan dengan menghadirkan kemudahan transaksi sekaligus mendorong peningkatan literasi keuangan bagi para pelaku UMKM,"* tambah Reza.

Penyediaan fasilitas WiFi di Pasar Keputran juga diharapkan dapat memperkuat kebiasaan bertransaksi secara digital di lingkungan pasar, sehingga mendukung terciptanya ekosistem perdagangan yang semakin modern, efisien, dan inklusif.

Melalui langkah tersebut, BRI Regional Office Surabaya terus berupaya memperluas perannya dalam mendukung pemberdayaan UMKM serta mempercepat adopsi layanan keuangan digital di tengah masyarakat.

Ke depan, BRI berkomitmen untuk terus menghadirkan berbagai solusi dan inovasi yang mendukung perkembangan usaha masyarakat serta memperkuat kontribusinya terhadap pertumbuhan ekonomi kerakyatan secara berkelanjutan.

Lonjakan tersebut menjadi salah satu gambaran perkembangan TTL setelah integrasi Pelindo. Selain peningkatan volume, perusahaan juga melakukan pembenahan operasional, memperluas digitalisasi, serta mengembangkan sejumlah inovasi untuk memangkas waktu layanan dan meningkatkan efisiensi terminal.

Pertumbuhan arus peti kemas tercatat semakin tinggi dalam dua tahun terakhir. Pada 2024, throughput TTL tumbuh 55,9 persen, kemudian kembali meningkat 64,6 persen pada 2025.

Direktur Utama PT Terminal Teluk Lamong, David Pandapotan Sirait, mengatakan peningkatan volume tidak terlepas dari proses integrasi dan transformasi yang dilakukan perusahaan.

“Lima tahun pascamerger menjadi perjalanan penting bagi Terminal Teluk Lamong. Kami tidak hanya tumbuh dari sisi volume, tetapi juga terus membangun fondasi operasional yang semakin terintegrasi, produktif, dan berorientasi kepada pelanggan,” kata David dalam keterangan tertulis, Rabu (7/10/2026).

Tiga Terminal dalam Satu Pengelolaan
Pertumbuhan TTL berlangsung bersamaan dengan bertambahnya terminal yang berada dalam pengelolaannya.

Pada 2024, TTL menerima serah operasi TPK Nilam, disusul TPK Berlian pada 2025. Saat ini, perusahaan mengelola tiga terminal peti kemas, yaitu TPK Teluk Lamong, TPK Nilam, dan TPK Berlian.

Integrasi ketiga terminal tersebut memberikan ruang bagi TTL untuk mengoptimalkan pemanfaatan aset, peralatan, kapasitas, dan sumber daya manusia.

Standardisasi proses operasional juga terus dilakukan untuk memastikan layanan di terminal berjalan semakin terintegrasi.

Waktu Tunggu Kapal Dipangkas
Efisiensi operasional menjadi salah satu fokus transformasi TTL.

Pada pelayanan kapal di dermaga domestik, perusahaan melakukan evaluasi terhadap pola operasi setelah arus kuat sebelumnya menjadi salah satu faktor yang memengaruhi waktu pelayanan.

Bersama pelayanan pemanduan, TTL kemudian melakukan penyempurnaan pola pelayanan kapal. Hasilnya, kapal dapat dilayani lebih fleksibel tanpa harus menunggu kondisi arus tertentu.

Rata-rata waktu tunggu kapal berhasil ditekan dari 6,67 jam menjadi 1,83 jam.

TTL selanjutnya menerapkan Berthing Priority dan Berthing Window untuk meningkatkan kepastian jadwal kapal sekaligus mengurangi waktu tunggu.

Konsep tersebut dikembangkan untuk mendukung reliability jadwal pelayaran dan memberikan kepastian pelayanan bagi pengguna jasa.

Kedatangan Truk Mulai Diatur Digital
Transformasi tidak hanya menyasar pelayanan kapal. Aktivitas kendaraan di terminal juga menjadi perhatian TTL.

Pada 2025, perusahaan menerapkan Terminal Booking System (TBS) untuk mengatur dan memeratakan kedatangan truk.

Sistem tersebut ditujukan untuk meningkatkan handling capacity, mengendalikan Truck Round Time (TRT), serta meningkatkan efisiensi proses haulage.

TTL kemudian mengembangkan sistem Integrated Planning & Control untuk memperkuat perencanaan dan pengendalian aktivitas terminal secara terintegrasi.

Pemanfaatan sistem berbasis data tersebut diharapkan dapat membantu perusahaan meningkatkan akurasi perencanaan sekaligus mempercepat pengambilan keputusan operasional.

EAZI Jadi Inovasi Pelayanan 2026
Pada 2026, TTL kembali melakukan inovasi melalui implementasi Express Anchorage Zone Service (EAZI).

Program tersebut memanfaatkan area labuh untuk mempercepat proses pelayanan kapal sebelum memasuki tahapan operasional berikutnya.

Melalui EAZI, waktu pelayanan di area labuh dapat dipersingkat sehingga proses pergantian antarkapal menjadi lebih cepat.

Langkah tersebut sekaligus mendukung percepatan proses sandar dan aktivitas kapal di terminal.

“Transformasi bagi kami bukan satu proyek besar yang berdiri sendiri, tetapi rangkaian continuous improvement,” ujar David.

Ia menjelaskan, perbaikan dilakukan secara bertahap pada berbagai aspek, mulai dari pelayanan kapal, kepastian jadwal sandar, pengaturan arus truk, hingga perencanaan dan pengendalian aktivitas terminal.

Bidik Terminal Smart dan Sustainable
Setelah lima tahun merger Pelindo, TTL selanjutnya mengarahkan pengembangan bisnis dan operasional menuju terminal yang lebih smart, green, and sustainable.

Integrasi tiga terminal menjadi salah satu modal perusahaan untuk mengoptimalkan kapasitas dan aset secara lebih efektif.

Di saat yang sama, teknologi digital terus dikembangkan untuk memperkuat konektivitas antara terminal dengan perusahaan pelayaran, pengguna jasa, transporter, dan mitra logistik lainnya.

TTL juga memasukkan efisiensi energi, pengurangan dampak lingkungan, keselamatan kerja, dan keberlanjutan operasional dalam agenda pengembangan perusahaan.

“Integrasi tiga terminal memberikan ruang yang semakin besar bagi kami untuk mengoptimalkan kapasitas, aset, dan sumber daya secara lebih efektif,” kata David.

Menurut dia, transformasi TTL ke depan akan tetap diarahkan untuk merespons kebutuhan pelanggan sekaligus mengikuti perkembangan industri logistik.

Memasuki fase berikutnya, TTL menempatkan penguatan integrasi tiga terminal, peningkatan produktivitas, digitalisasi, dan inovasi operasional sebagai bagian dari strategi pengembangan perusahaan.

Dengan semangat “5 Tahun Bersatu, Bersama Kita Maju”, TTL berharap transformasi yang dilakukan dapat semakin memperkuat konektivitas logistik, meningkatkan efisiensi rantai pasok, dan mendukung daya saing sektor maritim Indonesia.

Upaya tersebut menjadi bagian dari evaluasi bersama yang digelar TTL bersama para pemangku kepentingan kepelabuhanan pada Kamis (1/10/2026). Kegiatan melibatkan KSOP Utama Tanjung Perak, Distrik Navigasi Tipe A Kelas I Tanjung Perak, Regional 3 PT Pelabuhan Indonesia (Persero), dan PT Pelindo Jasa Maritim.

Evaluasi dilakukan untuk melihat efektivitas penerapan EAZI sekaligus menyusun langkah peningkatan pelayanan kapal agar lebih cepat, pasti, dan terintegrasi.

EAZI Dukung Efisiensi Pergantian Kapal
Penerapan EAZI di TPK Nilam pada 23 April hingga 31 Agustus 2026 tercatat telah melayani 176 kapal. Rata-rata waktu ship-to-ship berth changeover atau STS berada di angka 2 jam 53 menit.

Pada periode tersebut, rata-rata jumlah kapal yang masuk dermaga juga meningkat dari 14 menjadi 17 kapal. Dengan demikian, terjadi peningkatan sekitar 21,4 persen.

Sementara itu, uji coba EAZI di TPK Berlian pada 4–31 Agustus 2026 mencatat pelayanan terhadap 16 kapal dengan rata-rata waktu STS 2 jam 24 menit.

Hasil tersebut menjadi bagian dari upaya TTL mengembangkan pelayanan menuju standar waktu STS dua jam.

STS dalam evaluasi ini merupakan waktu pergantian kapal di satu tambatan yang dihitung sejak last line kapal sebelumnya hingga first line kapal berikutnya.

Kolaborasi Jadi Bagian Penting
Direktur Utama PT Terminal Teluk Lamong David Pandapotan Sirait mengatakan percepatan pelayanan kapal membutuhkan keterlibatan seluruh pemangku kepentingan.

“TTL bersama seluruh pemangku kepentingan terus melakukan berbagai upaya untuk mempercepat pelayanan kapal melalui kolaborasi yang kuat guna menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, aman, reliabel, dan kompetitif,” ujar David Sirait.

Menurutnya, evaluasi bersama menjadi ruang untuk melihat perkembangan implementasi EAZI sekaligus memastikan berbagai perbaikan pelayanan dapat berjalan secara berkelanjutan.

Group Head Pelayanan Kapal PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Santoso juga menekankan pentingnya evaluasi dalam memastikan setiap inovasi memberikan manfaat bagi pengguna jasa.

“Kolaborasi antarpemangku kepentingan merupakan suatu keniscayaan untuk memberikan layanan terbaik kepada pengguna jasa. Evaluasi secara berkelanjutan penting dilakukan agar setiap improvement yang diterapkan benar-benar mampu meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi customer TTL,” jelas Santoso.

BESTI Disiapkan Terhubung dengan Sistem Kepelabuhanan
Selain EAZI, TTL mengembangkan BESTI (Berth Allocation Efficiency & Support Terminal Integration) untuk mendukung perencanaan dan pengelolaan tambatan kapal secara terintegrasi.

Sistem tersebut dilengkapi pemantauan perencanaan serta realisasi tambat secara real time. TTL juga memperkuat penerapan Berthing Management untuk meningkatkan kepastian dan optimalisasi pemanfaatan tambatan.

Ke depan, BESTI akan dikembangkan agar dapat terhubung dengan PHINISI, Inaportnet, dan Zona EAZI.

Integrasi tersebut ditujukan untuk memperlancar pertukaran informasi mulai dari tahap perencanaan hingga realisasi pelayanan kapal. Dengan dukungan sistem yang terintegrasi, koordinasi antarpemangku kepentingan diharapkan dapat berlangsung lebih cepat dan akurat.

KSOP Apresiasi Penerapan EAZI
Kepala Kantor KSOP Utama Tanjung Perak Agustinus Maun mengapresiasi langkah TTL dalam menyelenggarakan evaluasi bersama.

Menurutnya, implementasi EAZI telah memberikan pengaruh terhadap peningkatan layanan kapal. Kolaborasi antara seluruh pihak dinilai tetap diperlukan untuk menjaga peningkatan kualitas pelayanan.

“Terima kasih kepada PT Terminal Teluk Lamong yang telah menyelenggarakan kegiatan evaluasi ini. Implementasi EAZI telah memberikan pengaruh yang signifikan dalam meningkatkan layanan kapal. Kolaborasi seluruh stakeholder menjadi kunci untuk terus menghadirkan pelayanan yang semakin baik bagi pengguna jasa,” ujar Agustinus.

Melalui penerapan EAZI, penguatan Berthing Management, dan pengembangan BESTI, TTL mendorong ekosistem pelayanan kapal di Tanjung Perak yang semakin terintegrasi. Pengembangan tersebut diarahkan untuk meningkatkan efisiensi operasional sekaligus memberikan kepastian pelayanan bagi pengguna jasa.